Новые требования вступят в законную силу 30 июня 2023 года. В настоящее время отечественные отели, используя термин «все включено», руководствуются исключительно собственным видением данного формата. Они самостоятельно определяли список и качество предлагаемых услуг. В ведомстве отметили, что это часто вводило потребителей в заблуждение.
Поддержите проект, подпишитесь на нас в Яндекс.Новостях, Dzen, Telegram-канале, VK
Теперь услуги подобного формата в российских отелях будут оказываться в соответствии с ГОСТом Р 70587-2022 «Туризм и сопутствующие услуги». Он был разработан с учетом лучшего мирового опыта и международных требований к концепциям услуг этого формата. Также учитывался опыт лучших российских отелей.
Данный национальный стандарт впервые распространяется на оказание сопутствующих услуг в местах размещения и дополняет нормативы о классификации гостиниц, отметили в Росстандарте. Так, ГОСТ включает требования к номерному фонду, организации питания и детского досуга, наличию объектов инфраструктуры, их параметров и характеристик, а также к проведению мероприятий развлекательного характера, оказанию спортивных и спа-услуг и т. д.
Введение единого национального стандарта направлено на повышение уровня качества услуг российских отелей, создание привлекательного и конкурентноспособного продукта не только для внутренних, но и иностранных туристов, подчеркнул глава Росстандарта Антон Шалаев. Сейчас у нас в каждом отеле разные стандарты, такого быть не должно, считает представитель Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин. Он добавил, что выполнение всех условий нового стандарта не должно отразиться на стоимости проживания.
Новый ГОСТ был разработан в рамках национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства» и Стратегии развития туризма в России на период до 2035 года. Данные программы призваны сделать путешествия по стране безопасными, комфортными и увлекательными. Благодаря им туристы получат качественный сервис, а организаторы мест отдыха – поддержку на государственном уровне.
